Kargo politikası
Kargo Politikası
Sipariş İşleme Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre biraz uzayabilir.
Teslimat Süresi
Siparişleriniz Türkiye'nin tüm illerine gönderilmektedir. Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi iş günüdür.
Kargo Ücreti
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti TL olarak uygulanır.
Sipariş Adresi
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS ile takip numarası gönderilir. Takip bilgilerinin aktif hale gelmesi 1-3 gün sürebilir.
Yanlış veya Eksik Adres
Lütfen adres ve telefon bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin. Hatalı adres nedeniyle geri dönen paketlerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir. Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce bize ulaşmanız gerekir.
Hasarlı veya Kayıp Paket
Paketiniz hasarlı geldiyse, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslimattan sonra 3 gün içinde sipariş numaranız ve fotoğraflarla bize ulaşın. Tahmini süre geçtiği halde ulaşmayan siparişler için de bizimle iletişime geçin; ürünü yeniden gönderir veya ücret iadesi yaparız.
İletişim
Kargo ile ilgili sorularınız için: tirnakca.destek@gmail.com. Mesajlarınıza 24-48 saat içinde yanıt veriyoruz.